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拓宇环保公司售后服务标准

作者:拓宇小编来源:自编时间:2018年1月3日 阅读:正在加载...

                                                           售后服务

1、卖方为买方提供安装、使用、维修等技术支持,并对安装工程进行确认;

2、卖方负责派专业技术人员到现场免费指导设备就位、调试;同时卖方有义务对买方的系统配置提供指导,共同保证设备达到最佳的使用效果。

3、卖方负责本装置的全部安装工作并调试至合格出水并满足本方案约定的所有条件,同时免费进行设备操作、管理的技术培训,确保买方能正确使用、维护和检修工作;

4、卖方应为买方长期提供优惠配件;

5、卖方免费为买方提供调试药剂;

6、卖方承诺:设备如出现问题24个小时内给予明确答复,或1个工作日内派员到达现场解决问题。

                                                        技术服务和培训   

1、卖方负责整套装置的现场调试及操作培训,并免费提供培训资料。在培训结束后,配合用户组织人员考评;

2、卖方对整个装置实行终身服务;

3、设备进场后,卖方负责设备的安装指导并调试至合格出水,同时提供相应的技术资料,免费进行设备操作、维护及管理的技术培训;

4、卖方将负责买方相关人员的技术培训,免费提供设备、场地、技术资料等培训所必要的条件,并按下表提供培训服务:

 培训计划表

序号

培训内容

计划天数

培训教师构成

地点

备注

职称

人数

1

使用操作

1

工程师

1

买方所在地

 

2

故障分析

1

工程师

1

买方所在地

 

3

运行维护

1

工程师

1

买方所在地

 

5、设备安装调试期间,卖方将派技术工程师到现场进行技术指导,详细讲解工艺系统、施工中注意事项、设备操作及保养要求、运行注意事项、控制指标、分析方法等技术问题。

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